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Domande Frequenti
Trova le risposte alle domande più frequenti
Prenota onlinePreventivo onlinePrenota a oreRecensioni dei ClientiIl Processo di Prenotazione
Come prenoto un trasferimento?
È semplicissimo! Basta andare sulla nostra pagina di prenotazione online, inserire i dettagli del viaggio e selezionare il veicolo che fa per voi. L'intero processo richiede circa 2 minuti.
Come posso ottenere un preventivo?
Inserisci il tuo punto di partenza e di arrivo nel nostro calcolatore prezzi per ricevere un preventivo per diverse opzioni di veicoli.
Come faccio a sapere se la mia prenotazione è confermata?
Riceverai un'e-mail di conferma con tutti i dettagli una volta completata la prenotazione.
Posso cancellare la mia prenotazione?
Sì! È possibile cancellare la prenotazione fino a 48 ore prima del ritiro per ottenere un rimborso completo. Basta inviare un'email con i dati della prenotazione per procedere alla cancellazione.
Posso modificare la mia prenotazione?
Certo! Invia un'email al nostro team di assistenza e ti aiuteremo ad aggiornare i dettagli della tua prenotazione.
Fornite seggiolini per bambini o neonati?
Sì, offriamo gratuitamente seggiolini per neonati e bambini. Assicurati di comunicarcelo al momento della prenotazione.
Pagamenti e Cancellazione
Quali sono i metodi di pagamento accettati?
È possibile pagare con qualsiasi carta di credito o di debito.
È sicuro inserire i dati della carta?
Utilizziamo Stripe come fornitore di pagamenti. Stripe è certificato come conforme agli standard PCI DSS Livello 1, SOC 1 e SOC 2, a dimostrazione dell'adesione ai più elevati standard del settore.
Con quanto anticipo posso cancellare la mia prenotazione?
Le cancellazioni sono consentite fino a 48 ore prima dell'orario di partenza. Basta inviare un'email al nostro team di assistenza per cancellare la prenotazione e ricevere un rimborso completo.
Trasferimenti da Aeroporto e Porto
Dove troverò il mio autista all'aeroporto o al porto?
L'autista sarà al gate degli arrivi e avrà un cartello con il tuo nome.
E se il mio volo o la mia nave sono in ritardo?
Nessun problema! Tracciamo l'orario di arrivo e ci adattiamo a eventuali ritardi, in modo che il tuo autista sia lì quando arrivi, senza alcun costo aggiuntivo.
Cosa devo fare se non riesco a trovare il mio autista?
Tu e l'autista riceverete i rispettivi recapiti qualche ora prima del ritiro. Se non riesci a trovare il tuo autista, contatta il nostro servizio di assistenza 24/7 al numero +306984573669 o mandaci un messaggio su WhatsApp per ricevere assistenza immediata.
Quanto tempo prima della partenza del volo devo essere in aeroporto?
Consigliamo di arrivare in aeroporto almeno 2 ore prima della partenza.
Servizio di Autista a Ore
Come posso prenotare un autista a ore?
Visita la nostra pagina per la prenotazione online, seleziona “By the Hour (A ore)” e segui la procedura passo dopo passo.
Quanti chilometri può percorrere un autista a ore?
Il servizio di autista a ore comprende fino a 20 chilometri all'ora.
Posso andare dove voglio con un autista a ore?
Sì! Hai la massima flessibilità nella scelta delle destinazioni, anche se decidi di cambiare programma durante il viaggio.
Qual è il tempo massimo in cui posso prenotare un autista?
Puoi prenotare un autista per un tempo compreso tra le 3 e le 24 ore.
Posso aggiungere ore alla mia prenotazione?
Sì, è possibile estendere la prenotazione se necessario. Basta comunicarcelo e, una volta approvato, ti invieremo un link per il pagamento delle ore aggiuntive.
Oggetti Smarriti
Cosa devo fare se lascio un oggetto nel veicolo?
Se hai lasciato un oggetto nel veicolo, contatta immediatamente il nostro team di assistenza clienti 24/7 al numero +306984573669 o su WhatsApp per organizzarne la restituzione.
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